二、華興個人E賬戶有什么優勢？ 

　　答：申請人無需親臨柜臺，實現網上開戶即可享受我行產品和服務。 

　　三、現開通華興個人E賬戶是否有優惠活動？ 

　　答：可以在線購買我行產品，具體以我行產品上線為準；資金轉出暫免手續費。 

　　四、華興個人E賬戶的適用對象是？ 

　　答：通過電子渠道申請開立個人E賬戶的，須年滿16周歲。16周歲以下的，可由監護人在柜面代辦?；ヂ摼W銀行銀行事業部電子渠道不受理客戶代理開戶申請。 

　　五、每個客戶可以注冊開通多少個華興個人E賬戶？ 

　　答：每位客戶僅可注冊1個個人E賬戶。 

　　六、如何開通華興個人E賬戶？ 

　　答：一是柜面開戶；二是下載個人投融資平臺APP注冊—上傳本人身份證正反面照—確認個人身份信息—進行人臉識別—進行綁卡驗證—設置密碼，完成開戶。 

　　七、開通時間是否有限制？ 

　　答：電子渠道支持7*24小時在線申請。 

　　八、什么是預留手機號？ 

　　客戶在申請開立個人E賬戶時預留的，且經實名認證，用于接收由我行發送的短信驗證碼、交易提醒短信等各種信息以及溝通聯系客戶的手機號碼?？蛻舻怯涷炞C的手機號碼應與綁定賬戶使用的手機號碼保持一致。 

　　九、如何修改預留手機號？ 

　　已開立我行I類戶的：需登錄個人網銀或親臨我行柜臺進行手機號修改； 

　　未開立我行I類戶的：登錄投融資平臺APP即可進行修改。 

　　十、什么是綁定賬戶？ 

　　答：綁定賬戶是指申請人在申請開立廣東華興銀行“個人E賬戶”時，主動綁定本行/他行同名的銀行卡，綁定帳戶須為申請人本人以實名制開立且真實持有的有效銀行卡。 

　　十一、如何更換綁定賬戶？ 

　　客戶可以登錄投融資平臺APP進行更換。 

　　十二、為什么要進行實名認證，如何操作？ 

　　為了客戶的資金安全，客戶需要完成實名認證后才可進行資金轉出、消費等操作。 

　　十三、如何進行資金轉入？ 

　　通過投融資平臺從綁定的本行或他行I類戶進行資金轉入； 

　　通過綁定銀行卡的網上銀行或手機銀行進行資金轉入。 

　　十四、如何修改或重置登錄密碼？ 

　　（一）記得原登錄密碼：登錄投融資平臺APP/PC，點擊“修改登錄密碼”，驗證原登錄密碼和短信驗證碼完成登錄密碼修改； 

　　（二）忘記原登錄密碼：在個人投融資平臺APP登錄首頁，點擊“忘記密碼”，根據頁面提示操作完成即可。 

　　十五、如何修改交易密碼？ 

　　（一）記得原交易密碼（兩種方式）：一是登錄投融資平臺APP，點擊左側“重置交易密碼”，需驗證原交易密碼和短信驗證碼；二是登錄投融資平臺PC端—個人中心—基本信息初修改； 

　　（二）忘記原交易密碼：登錄投融資平臺APP，點擊左側“重置交易密碼”，根據頁面提示操作完成即可。 

　　十六、是否支持綁定多張銀行卡？ 

　　目前只支持綁定一張本人同名的I類戶借記卡，可支持換綁。 

　　十七、是否支持賬戶的凍結/解凍？ 

　　遇特殊情況，申請人可以登錄個人投融資平臺自助凍結“個人E賬戶”。當賬戶需要解除凍結時，由申請人進行賬戶自助解凍。